Política de Reembolso

Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin uso, sin desgaste, con sus etiquetas y en su empaque original. También es necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar el proceso de devolución, contáctanos a través del formulario en nuestra página de "Contacto". Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, junto con las instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Es importante tener en cuenta que los productos enviados sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.

Si tienes alguna consulta relacionada con devoluciones, no dudes en escribirnos a través del formulario en la sección "Contacto". Puedes acceder a este formulario fácilmente desde el pie de página de nuestro sitio web.

En Zymax Colombia, estamos aquí para ayudarte. 😊

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Algunos productos no pueden ser devueltos debido a su naturaleza. Estos incluyen:

• Bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas).
• Productos personalizados (como pedidos especiales o artículos hechos a medida).
• Artículos de cuidado personal (como productos de belleza).
• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Si tienes dudas o inquietudes sobre la elegibilidad de tu producto específico para devolución, no dudes en contactarnos.

Además, lamentamos informarte que no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

En Zymax Colombia, queremos garantizarte una experiencia de compra clara y satisfactoria. Estamos aquí para ayudarte con cualquier consulta. 😊

La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos sobre el estado de tu solicitud y te confirmaremos si el reembolso ha sido aprobado. ✅ En caso de ser aprobado, coordinaremos contigo la forma más conveniente para realizar el reembolso, ya que el pago original se efectuó en efectivo al momento de la entrega.

💡 Nota: Dependiendo del método acordado, el proceso de reembolso puede tomar un tiempo en concretarse. Si tienes alguna duda o necesitas más información, ¡estamos aquí para ayudarte! 😊

Por favor, ten en cuenta que, dependiendo del método acordado, el proceso de reembolso puede tomar un tiempo en concretarse. Si tienes alguna duda o necesitas más información, estamos aquí para ayudarte.